İPTAL VE İADE KOŞULLARI

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL / İADE KOŞULLARI

Genel Hükümler

  1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
  2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
  3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcı tarafından karşılanır.
  4. Satın alınan her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içerisinde teslim edilmeyen siparişlerde alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
  5. Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmelidir.
  6. Satın alınan ürünün temin edilmesinin imkansızlaşması halinde satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirir ve 14 gün içinde ürün bedelini iade eder.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE

  1. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

  1. Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli banka tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içerisinde satıcıya iade etmek zorundadır. İade kargo ücreti satıcıya aittir.

MÜCBİR SEBEPLER NEDENİYLE TESLİM GECİKİRSE

  1. Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı;
  • Siparişi iptal edebilir,
  • Ürünün benzeri ile değiştirilmesini talep edebilir,
  • Teslimatın ertelenmesini isteyebilir.

Sipariş iptal edildiğinde:

  • Nakit ödemelerde ücret 14 gün içinde iade edilir.
  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ücret bankaya iade edilir. Bankanın tutarı hesaba yansıtma süresi 2–3 haftayı bulabilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

  1. Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya hasarlı ürünler teslim alınmamalıdır.

Teslim alınan ürünün sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış olmalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

  1. Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden satıcıya bildirim yapılması gerekmektedir.

CAYMA HAKKI İLETİŞİM BİLGİLERİ

Ünvanı: Paon Tekstil San. Tic. Ltd. Şti.
Telefon: 05013599650
Vergi No: Merter / 3321376850
Adres: Bahçelievler Mah. Neyire Neyir Sokak No:24/B Bahçelievler
Mail: elifevimkokos@gmail.com

CAYMA HAKKI SÜRESİ

  1. Hizmet satın alındıysa, 14 günlük cayma süresi sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.

Tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz.

  1. Cayma hakkından doğan iade masrafları satıcıya aittir.
  2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için;
  • 14 gün içinde yazılı bildirim yapılması,
  • Ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

  1. Ürün faturası ile birlikte gönderilmelidir. Kurumsal faturalar için iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
  2. İade edilecek ürün;
  • Kutusu,
  • Ambalajı,
  • Varsa aksesuarları ile birlikte,
  • Eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmelidir.

İADE KOŞULLARI

  1. Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde bedeli iade etmek ve 20 gün içinde ürünü geri almakla yükümlüdür.
  2. Alıcının kusuru nedeniyle ürün değerinde azalma olursa oluşan zarar alıcı tarafından karşılanır.
  3. İade nedeniyle kampanya koşulları bozulursa kullanılan indirim iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

  1. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
  • Kişiye özel hazırlanan ürünler,
  • İç giyim alt parçaları,
  • Mayo ve bikini altları,
  • Kozmetik ürünleri,
  • Tek kullanımlık ürünler,
  • Hızlı bozulabilen ürünler,
  • Ambalajı açılmış hijyen ürünleri,
  • Dijital içerikler,
  • Yazılım ve bilgisayar sarf malzemeleri,
  • Gazete ve dergi abonelikleri,
  • Elektronik ortamda anında sunulan hizmetler.
  1. Kozmetik, kişisel bakım, iç giyim, mayo, kitap, DVD, CD, yazılım vb. ürünlerin iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış ve kullanılmamış olması gerekir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

  1. Alıcı, kredi kartı ödemelerinde temerrüde düşerse banka ile yaptığı sözleşme hükümleri geçerlidir. Doğabilecek faiz, masraf ve vekalet ücretlerinden alıcı sorumludur.

ÖDEME VE TESLİMAT

  1. Sitemiz üzerinden tüm kredi kartları ile online tek çekim veya taksitli ödeme yapılabilir.

Sipariş sonunda ödeme tutarı kredi kartından tahsil edilir.

ŞİRKET BİLGİLERİ

Ünvan: ELİF İPEK HOME TEKSTİL NAKIŞ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Telefon: 05077539649
Adres: BAHÇELİEVLER MAH. NEYİRE NEYİR SOKAK NO:24/B
Mail: elifevimkokos@gmail.com